Eksik Parçalar Ve Belgeler Nedeniyle Televizyon Kullanılamaz

BİM’in Samsun Atakum şubesinden 19.06.2026 tarihinde Dijitsu 43 inç QLED 40000 model televizyon satın aldım. Ürünü tamamen kapalı, kutusu açılmamış şekilde teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda sadece ekranın olduğunu, kumanda, güç kablosu, TV ayağı, garanti belgesi ve kullanım kitapçığının hiçbiri çıkmadığını gördüm.

Bu şekilde televizyonu kullanmam fiilen imkansız olduğu gibi, garanti ve kullanım açısından da ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Üzerinde sadece T. C. Numaramın yazılı olduğu belge mevcut, bunun dışında ek bir evrak verilmedi.

Konuyla ilgili ürünü aldığım mağaza ile görüştüğümde, “Bizim bilgimiz yok” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

BİM’den, satın aldığım bu televizyona ait eksik olan tüm parçaların (kumanda, güç kablosu, TV ayağı, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu) en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.