to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde BİM Online üzerinden Kumtel marka Turbo Beyaz Can Ankastre Set siparişi verdim. Siparişim 14.11.2025 tarihinde Horoz Lojistik ile adresime getirildi ancak kutularda ankastre setin fırın bölümünün eksik olduğunu gördüğüm için teslim almadım. Kargo görevlisi, fırının muhtemelen depoda unutulduğunu, daha sonra tamamlanarak getirileceğini söyleyip ayrıldı.
Daha sonra Horoz Lojistik ile iletişime geçtiğimde ürünün kendilerine zaten eksik ulaştığını, bu nedenle firmadan yanıt beklediklerini belirttiler. Bir süre beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca BİM Online üzerinden talep oluşturdum. Ancak her defasında aldığım tek yanıtın, “kargo firmasından yanıt beklendiği, yanıt gelince dönüş yapılacağı” şeklinde olduğunu belirtmek isterim. Defalarca talep oluşturmama rağmen süreçle ilgili somut hiçbir bilgi verilmedi, farklı bir muhataba ulaşma imkanım da olmadığı için aynı cevabı almaktan öteye gidemedim.
Artık bu belirsizlikten yorulduğum için siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde, teslim edilmeyen siparişlerin iadesinin yapılamayacağı söylendi. 14.11.2025’te sorunun tespit edilmesinden bu yana 18 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir ilerleme bilgisi verilmedi. BİM Online’daki tek iletişim kanalının bildirim kaydı olması nedeniyle sürecin tamamen tıkanmış durumda olduğunu düşünüyorum.
101796315 numaralı siparişime ait eksik ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
BİM Mağazacılık a. Ş.’nin İstanbul Pendik Plevne mağazasında mağaza personeli pozisyonu için Temmuz ortasında başvuruda bulundum ve ağustos ortasına kadar bekletildim. Bu süreçte hem mağaza müdürü hem de bölge müdürü ile iletişimdeydim. Ancak tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, şeffaf bir sür...
14 Şubat’ta Çanakkale Gökçeada BİM mağazasından peşin ödeme ile kredi kartından çekim yapılarak bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü alırken, en geç bir hafta içinde evde olacağı söylendi; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü getiren. Bu süreçte iki defa şikayet olu...
31.08.2025 tarihinde Üsküdar Aziz Mahmut Hüdayi Mahallesi'indeki BİM şubesinden Skyjet markalı elektrikli 3 tekerlekli motor satın aldık ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 39.000 TL olarak gerçekleştirdik. Ürün yaklaşık 3 hafta sonra kutulu şekilde teslim edildi. Çalışan O*** Bey, kutuyu depomuza ...
04.02.2026 tarihinde BİM aktüel ürünlerinden Homendra marka 185×60 cm boy aynası satın aldım. Aynayı duvara monte etmek istediğimde arkasındaki deliklerin ölçülerinin hatalı olduğunu, delikler arasında yaklaşık 4 cm fark bulunduğunu gördüm. Defalarca denememe rağmen bu yüzden ayna sürekli yamuk kald...
04.04.2026 tarihinde Aksaray merkez Cumhuriyet Mahallesi 7533 Sokak No:34’te bulunan BİM Zirvekent şubesinden 2.957,54 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler fazla ve ağır olduğu için mağaza içi alışveriş arabasını kullanmak istedik. Bu sırada görevli personel, “Arabayı alabileceğinizi kim ...
Kumtel 
Horoz Lojistik 
Yorumlar