Diyarbakır BİM Şubesinde Misvaklı Diş Fırçası Yanlış Yönlendirme Ve Saygısız Davranış

01.02.2026 tarihinde saat 15:05 civarında Diyarbakır Bağlar Direkhane BİM şubenizde yaşadığım bir olayı ve çalışanlarınızın tutumundan duyduğum rahatsızlığı belirtmek istiyorum. Mağazada misvaklı diş fırçası olup olmadığını sormak için bir bayan çalışana yaklaştım. Bana “gel, stantta var” diyerek ürünlerin olduğu yere birlikte gittik ve bana farklı bir diş fırçası verdi. Eşimin daha önce aldığı misvaklı diş fırçasının bu olmadığını söyleyince, “bu onun farklı bir çeşididir” diyerek ısrar etti.

Bu sırada orada bulunan erkek çalışan ise “misvaklı yok, kalmadı” dedi. Bunun üzerine bayan çalışana, en başta özellikle “başında misvaklı olan diş fırçası var mı” diye sorduğumu, kendisinin de “evet, gelin” dediğini ve verdiği ürünün o fırça olmadığını belirttim. Neden yanlış yönlendirdiğini sorduğumda ise “ne bileyim misvaklı mı değil mi” şeklinde bir cevap verdi. Bu umursamaz ve ciddiyetsiz tavra tepki gösterince, arkamı dönüp uzaklaşırken arkamdan “müşterilere iyilik yaramıyor, yapmayacaksın” şeklinde mırıldandığını duydum.

Bu sözlere karşı tepki gösterdiğimde bana yüksek sesle karşılık verip haklıymış gibi kendini savunmaya devam etti. Olayı baştan sona gören erkek çalışanın ise duruma müdahale etmek yerine bayan çalışanın tarafını tutarak bana karşı tavır alması beni daha da rahatsız etti. Kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de saygısızca itham edilmiş hissettim ve mağazadan kızgın bir şekilde ayrıldım.

Yaşanan bu süreçte çalışanlarınızın üslubu, müşteriye yaklaşımı ve olayı sahiplenme biçimi beni gerçekten çok kırdı. Bu olayın mağazanızın kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Hem yanlış yönlendirme hem de sonrasındaki saygısız tutum nedeniyle, ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle şahsıma yaşatılan bu kırıcı davranış için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.