Depozito İadesi Alamadım: Makine Arızası Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

10 Ağustos saat 09.40 civarında BİM İmranlı şubesindeki Doa marka depozito iade makinesini kullandım. Benden önceki müşteri 100’den fazla şişe attı ve işlemini sorunsuz tamamladı. Ben yaklaşık 15 şişe attım; son attığım şişeyi makine çekti ancak içeri almadı. Ardından yeni bir şişe denediğimde ise bu kez paletler hiç dönmedi ve makine şişeleri kabul etmedi.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde “Biz ilgilenmiyoruz” cevabını aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa daha önce aynı makinede sıra beklerken, çalışanlardan birinin önündeki müşteriyle samimi şekilde konuştuğunu, ismiyle hitap ettiğini ve o kişi için makineyi boşaltıp yeniden çalışır hale getirdiğini gördüm. Hatta giderken bu müşteriye “Abi bunu herkese yapmam” tarzında bir cümle kurdu ve sabah makinenin dolu olduğunu, insanların şişeleri bırakıp gittiğini, kendisinin makineyi boşaltıp şişeleri attığını anlattı.

Yani çalışanlar makineyle tamamen kendi inisiyatiflerine göre ilgilenirken, aynı sorunu yaşayan bana hiçbir destek verilmedi ve depozito iadesi alamadım. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu şubedeki çalışanların eşit ve sorumlu şekilde davranmaları için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.