Depozito Otomatı Çalışıyor Ama Çalışanlar Arıza Notu İle Kullanılamaz Hale Getiriyor

Kahramanmaraş Türkoğlu İstasyon Mahallesi Atatürk Caddesi No:51/3 adresindeki BİM mağazasındaki depozito iade otomatı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 19 Temmuz Pazar günü saat 14:00 civarında, daha önce biriktirdiğimiz şişeleri iade etmek için makineyi kullanmak istedik.

Makinenin ekranında “QR kodunu okutarak işleme başlayabilirsiniz” yazıyor, yani cihaz aslında aktif görünüyor ve çalışıyor. Ancak makinenin üzerine “arıza” yazılmış bir not yapıştırılmış ve mağaza çalışanları makinenin arızalı olduğunu söyleyerek işlem yapmamıza izin vermiyor. Ekranda işlem başlatılabildiği halde, çalışanlar “arıza” gerekçesiyle bizi her seferinde geri çeviriyor.

Aynı durumla toplam üç kez karşılaştım ve her gidişimde aynı şekilde makineyi kullanamadım. Şişeleri özellikle bu otomat için biriktirip götürüyoruz fakat kullanamadığımız için mecburen tekrar çöpe atmak durumunda kalıyoruz. Hem çevre açısından, hem de depozito iadesi hakkımız açısından mağduriyet yaşıyoruz.

Bu mağazadaki depozito makinesinin gerçekten arızalı ise onarılmasını, çalışır durumdaysa üzerindeki “arıza” notunun kaldırılarak müşterilerin kullanımına açılmasını ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.