İade Makinesine Erişim Engellendi Ve Çalışanın Kırıcı Davranışı

13 Temmuz günü saat yaklaşık 15.15’te Nevşehir Hacıbektaş BİM mağazasındaki Doa iade noktasını kullanmak için plastik şişelerimi götürdüm. Makinenin aslında çalıştığını görmeme rağmen, kasada görevli çalışan makine sanki kapalıymış gibi davranarak kullanmama izin vermedi ve bu süreçte bize karşı kırıcı bir tavır sergiledi.

Aynı iade makinesini daha önce aynı mağazada sorunsuz şekilde kullanmıştım. Buna rağmen o gün hem makineden faydalanmam engellendi hem de müşteri olarak kendimi değersiz ve haksız yere suçlanmış hissettim. İade makinesini, kullanıcı hakkımız olarak plastik şişelerimizi teslim edebilmek için kullanmak istiyoruz.

Bu mağazada yaşadığım bu olumsuz davranışın ve makineyi kullanmamın engellenmesinin incelenmesini, ilgili çalışanın uyarılmasını ve Doa iade makinesinin müşteriler tarafından sorunsuz ve engellenmeden kullanılabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.