Broşürde Görülen Ürünler Mağazada Bulunamadı Ve Müşteriyi Yanıltıyor

11.08.2026 günü saat 9:00 civarında Aksaray Güzelyurt’taki BİM markete, broşürde yer alan köpük çamaşır suyu Hypo ve Agu Baby kolay tarama spreyini almak için özellikle gittim. Ancak mağazaya girdiğimde, aktüel ürünlerin bulunduğu standa bu ürünlerin hiç yerleştirilmemiş olduğunu gördüm ve bu durum beni oldukça üzdü.

Reyon ve kasadaki görevlilere ürünleri sorduğumda “gelmedi” denildi ve ilerleyen saatlerde tekrar gelmem söylenerek mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Gün içinde bu ürünleri alabilmek için en az dört kez yeniden mağazaya gittim; ancak her gidişimde aynı durumla karşılaştım ve ürünler satışa sunulmadı.

Aktüel ürünlerin çoğu zaman eksik gelmesi veya hiç satışa çıkmaması, buna rağmen broşürlerde yer alması tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. Eğer bu ürünler mağazaya gelmeyecek ya da yeterli sayıda gelmeyecekse, broşürlerde reklamının yapılmamasını, yapılan reklamların da fiilen satışa yansıtılmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağazanın ve ilgili birimlerin bilgilendirilmesini ve bu tür tekrarların önlenmesini talep ediyorum.