Aktüel Ürünlerin Raflarda Olmaması Ve Satışın Geciktirilmesi

7.04.2026 tarihinde sabah saat 09:30 civarında Muğla Ula’daki BİM şubesine aktüel ürünlerden Oxy sıvı çamaşır deterjanı almak için gittim. Raflara baktığımda ürün yoktu. Bir süre sonra bayan çalışanlardan birinin, depo kısmından bir beyefendiye Oxy sıvı çamaşır deterjanı verdiğini kendi gözümle gördüm. Neden ürünü rafa koymadıklarını ve karaborsa mı yapıldığını sorduğumda “size de vereyim” dedi, ben de pembe olandan bir adet istedim. Bunun yanında diğer bazı aktüel ürünlerin de raflarda olmadığını fark ettim.

Kasaya gittiğimde bu ürünü satamayacaklarını söylediler. Nedenini sorduğumda, satışın öğlen açılacağı ve sistemden satış yapılamadığı belirtildi. Mağaza müdürünü istediğimde o da aynı şeyi tekrar etti. Hatta depo kısmından ürün verdiği beyefendiye bile ürünü veremediklerini, aldığı ürünü kasanın altına koyduklarını söyleyip gösterdiler. Yani ürünler depodan çıkarılıp bazı kişilere verilmeye çalışılırken, kasaya gelip almak isteyen normal müşteri olarak bana satılmadı ve mağdur edildim.

Benim evde bebeğim veya hastam olabilir, özellikle aktüel ürünlere bu yüzden ihtiyaç duyuyor olabilirim. Eğer ürün o gün satışta değilse neden günler öncesinden afişlere asılıyor, internette yayınlanıyor? Firma bu ürünü ve diğer aktüel ürünleri afişe koyup internette duyuruyorsa, satışa sunmak ve müşteriye eşit şekilde ulaştırmak zorunda. Buna rağmen Cuma günleri aktüel ürünlerde benzer sorunları sık sık yaşıyorum; ürünler ya rafta olmuyor ya da satış bahanesiyle geciktiriliyor.

Müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini, ürünlerin depodan çıkarılıp sonra kasanın altında bekletilmesini ve kasaya gelen müşteriye “satış öğlen açılacak” denmesini kabul etmiyorum. Aktüel ürünlerin ilan edildiği gün ve saatte, herkes için eşit ve erişilebilir şekilde rafa çıkarılmasını, bu uygulama ile ilgili açıklama yapılmasını ve gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.