Bolu BİM Market Kasiyerinin Saygısız Ve Kaba Davranışları

Bolu Tabaklar Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerindeki BİM markette akşam saatlerinde kasada görev yapan, uzun saçlı erkek (saçları bağlı) kasiyerin müşterilere karşı son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavrı ile birkaç kez karşılaştım. Özellikle Kasım ayı sonlarında ve bu hafta sonunda, farklı zamanlarda şahit olduğum bu davranışlar hem beni hem de diğer müşterileri huzursuz etti.

Kasiyer, özellikle yaşlı müşterilere karşı kaba bir üslup kullanıyor, bozuk para isterken sesini yükselterek azarlar gibi konuşuyor. Müşteri bir şey söylemeye çalıştığında ise "Gider yapma, uyarıyorum." gibi tehditkâr ve kabadayı bir dille bağırıyor. Ayrıca kasayı sertçe ve hızla kapatarak hem gerginlik yaratıyor hem de ortamı iyice rahatsız edici hale getiriyor.

Bu tür bir davranışın özellikle zincir bir markette, hele ki yaşlı müşterilere karşı sergilenmesi kabul edilemez. Gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşterilere karşı saygılı ve profesyonel davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.