BİM'in Kalem Pilleri Sızarak Cihazlarıma Zarar Verdi Ve 10.000 TL Maddi Kayıp Oluşturdu

BİM’in kendi markasına ait kalem pillerden almıştım. Bu pillerin hemen hemen hepsi zaman içinde akarak hem cihazlarıma zarar verdi hem de ciddi bir maddi kayba yol açtı. Pillerin akması sonucu eski model bir fotoğraf makinem, duvar saatim ve tıraş makinem bozuldu ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında zararım oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine BİM müşteri hizmetleri ile aylarca defalarca görüştüm. Görüşmelerde ilgileniyorlarmış gibi davransalar da somut hiçbir çözüm sunmadılar. Pil üreticisinin bizi ciddiye almamış olabileceği yönünde bir ifade kullandılar, ardından da yazışma dosyamın araya kaynadığını söyleyerek süreci sürekli oyaladılar. Uzun zamandır sorunumu net olarak ele alan, sorumluluk üstlenen ve çözüm içeren bir geri dönüş alamadım.

Ben, BİM’in kendi markasıyla sattığı bu ürünün arkasında durmasını, yaşanan mağduriyet için hem yazılı veya sözlü bir özür dilemesini hem de pillerin neden olduğu yaklaşık 10.000 TL’lik maddi zararımı karşılamasını talep ediyorum.