to read complaints and reviews, or file yours.BİM'in Kalem Pilleri Sızarak Cihazlarıma Zarar Verdi Ve 10.000 TL Maddi Kayıp Oluşturdu
BİM’in kendi markasına ait kalem pillerden almıştım. Bu pillerin hemen hemen hepsi zaman içinde akarak hem cihazlarıma zarar verdi hem de ciddi bir maddi kayba yol açtı. Pillerin akması sonucu eski model bir fotoğraf makinem, duvar saatim ve tıraş makinem bozuldu ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında zararım oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine BİM müşteri hizmetleri ile aylarca defalarca görüştüm. Görüşmelerde ilgileniyorlarmış gibi davransalar da somut hiçbir çözüm sunmadılar. Pil üreticisinin bizi ciddiye almamış olabileceği yönünde bir ifade kullandılar, ardından da yazışma dosyamın araya kaynadığını söyleyerek süreci sürekli oyaladılar. Uzun zamandır sorunumu net olarak ele alan, sorumluluk üstlenen ve çözüm içeren bir geri dönüş alamadım.
Ben, BİM’in kendi markasıyla sattığı bu ürünün arkasında durmasını, yaşanan mağduriyet için hem yazılı veya sözlü bir özür dilemesini hem de pillerin neden olduğu yaklaşık 10.000 TL’lik maddi zararımı karşılamasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Üsküdar Ayık Sokak’taki BİM şubesinden Ekim 2025 civarında satın aldığım pillerin akması sonucunda fotoğraf makinem ve bazı diğer elektronik eşyalarım kullanılamaz hale geldi. Pillerin akmasıyla birlikte hem cihazlarım zarar gördü hem de uzun süredir zaman ve emek kaybı yaşıyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz BİM ile iletişime geçtim ve sonrasında yönlendirildiğim pil tedarikçisi firmaya iki kez akmış pilleri kargoladım. Benden ne istendiyse eksiksiz olarak yerine getirdim, tüm kargo gönderi kayıtları ve akmış pillere ait fotoğraf ve videolar ile BİM ile yaptığım yazışmalar da kayıtlıdır. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır ne sağlıklı bir dönüş alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.
Son aşamada iş, adeta “pil tedarikçisi firma bizi ciddiye almıyor” anlamına gelen bir yanıta kadar vardı ve süreç tamamen tıkandı. Ürün kaynaklı bu sorun nedeniyle zarar gören fotoğraf makinem ve diğer elektronik eşyalarım için oluşan maddi zararımın tazmin edilmesini, artık oyalama olmadan net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
