BİM’den 27.800 TL’lik Çamaşır Ve Kurutma Makinesi İadesi 45 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Kahramanmaraş Göksun Kayabaşı Mahallesi’ndeki BİM şubesinden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım, toplam 27.800 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi için 14.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 45 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.

Şubedeki yetkililer ve müşteri hizmetleri tarafından bana şikayet formu oluşturmam söylendi. İstenen formu doldurup şikayetimi ilettim; ancak buna rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Süreç sürekli uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Konu şu anda Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşınmış durumdadır.

Ben BİM’den, 27.800 TL tutarındaki iademin hangi gün ödenirse o güne kadar işlemiş faiziyle birlikte ödenmesini, benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini ve yaşattıkları gecikme nedeniyle açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için süreci basınla ve tüm sosyal medya platformlarında paylaşmayı düşündüğümü ve gerekli olması halinde dava açmayı da planladığımı özellikle belirtmek istiyorum.