BİM'den E-Fatura Talebime Cevap Gelmedi

01.03.2024 tarihinde Batman Belde Mahallesi Tırman Park Sitesi altındaki BİM Batman İstikbal şubesinden yaklaşık 899 TL bedelle Stanley marka termosu kredi kartı ile 6 taksit halinde satın aldım. Banka ekstremde de işlem tarihi 01.03.2024 olarak görünmektedir.

Şu anda yürütmekte olduğum hukuki süreçte kullanmak üzere bu alışverişe ait e-fatura ya da en azından fiş benzeri, ürünü bu şubeden aldığımı gösteren resmi bir belgeye ihtiyacım var. Bu nedenle BİM’in internet sitesi olan www.bim.com.tr üzerinden 20’den fazla kez “bana ulaşın” talebi oluşturdum ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı.

BİM mağazalarının ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattının olmaması ve açtığım kayıtlara hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sadece ilgili alışverişe ait e-faturamın ya da bu alışverişi resmi olarak kanıtlayacak belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.