BİM’de Satın Aldığım Philips Ütü Kıyafet Açmıyor, İade Edilmiyor

BİM’den yaklaşık bir hafta önce aldığım Philips marka ütü, ilk kullanımda deneme amaçlı kullandığımda kıyafetleri düzgün açmadı ve üründen hiçbir verim alamadım. Ürünü sadece bir kez kullandık ve bu sorundan dolayı bir daha kullanmadık.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü BİM şubesine götürüp iade talebinde bulundum ancak mağaza görevlileri ürünü iade almayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da ürünü şubeye götürmem gerektiğini belirttiler. Hem mağaza hem de Philips tarafında çözüm bulamadığım için mağdur oldum.

Kıyafetleri açmayan, performans göstermeyen bu ürünü kullanmak istemiyorum. Philips marka ütü için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.