BİM’de Çift Ödeme Sonrası 3.142 TL İade Sorunu

12.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Akçalar BİM şubesinden yaptığım alışverişte banka kartımla 3.142 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sonrası kasada sistemlerinin gittiğini, işlemin gerçekleşmediğini söyleyip benden tekrar ödeme yapmam istendi. Ben ise VakıfBank hesabımdan ödemenin çekildiğini gösterdim, buna rağmen ikinci kez ödeme yapmam gerektiği, ilk işlemin daha sonra BİM tarafından otomatik olarak bankaya iletilip iade edileceği ifade edildi.

Mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle aynı tutarda bir kez daha ödeme yaptım ve toplamda 3.142 TL fazla ödeme yapmış oldum. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Mağazaya defalarca kez gidip durumu iletmeme rağmen, her seferinde “bugün, yarın yatar” denilerek sürecin oyalandığını düşünüyorum.

VakıfBank kartımdan çekilen ve BİM tarafından iadesi yapılmayan 3.142 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.