BİM Mağazasında Çift Çekim Ve Geri Ödeme Gecikmesi

02.02.2026 tarihinde saat 15:26 civarında Trabzon Akçaabat Yaylacık Mahallesi İlk Adım Caddesi’ndeki BİM mağazasından 436,91 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi ilk olarak Ziraat Bankası üzerinden QR kod ile gerçekleştirdim. Kasadaki görevli, sistemden onay alınmadığını söyleyerek ödemenin gerçekleşmediğini belirtti ve benden tekrar ödeme yapmam istendi. Bunun üzerine aynı tutarı bu kez nakit olarak ödedim.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, QR ile yaptığım ödemenin de hesabımdan düştüğünü gördüm ve bunu mağaza sorumlusuna gösterdim. Bana 48 saat içinde fazla çekilen tutarın hesabıma geri yatacağı söylendi; ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Hesap hareketlerimin çıktısını alıp tekrar mağaza sorumlusuna götürmeme rağmen, kendi sistemlerinde herhangi bir para çekimi görünmediğini söyleyerek sorumluluk almadılar.

Aynı mağazada birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını duymam, bu durumu benim için daha da güven sarsıcı hâle getirdi. Fazla tahsil edilen 436,91 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, bu tip çift çekim ve mağduriyetlerin önüne geçecek bir denetim ve çözüm sürecinin acilen başlatılmasını ve mağaza çalışanlarının bu konuda daha duyarlı ve özenli olmalarını talep ediyorum.