Bimcell Hattı Açılmasında E Devlet Onayı Şartı Ve Personel İlgisizliği

18.10.2026 tarihinde saat 16.00–16.10 arasında Konya Selçuklu Akşemsettin Mahallesi'ndeki BİM şubesine, kayıp olan Bimcell hattımı yeniden çıkartmak için başvurdum. Şubede arka odada bulunan, müdür veya müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm kişi, dışarı çıkma gereği duymadan telefondan talimat vererek süreci yürütmeye çalıştı ve e-Devlet onayı gerektiğini söyleyerek işlemi uzattı.

O sırada internetim olmadığını belirterek e-Devlet’e girebilmek için internet paylaşımı rica ettim; ancak içerideki yetkili personel “İnternetimizi paylaşamayız” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi. Sırada bekleyen başka bir müşteri, duruma üzülerek kendi internetini paylaşmayı teklif etmek zorunda kaldı. Kasa yoğun olmasına ve müşteriler beklerken, kasadaki personel de “Olmuyor işte” şeklinde olumsuz bir tavır sergiledi; çözüm odaklı davranmak yerine isteksiz bir tutum içinde oldu.

Şubede işi yokuşa süren ve beni mağdur eden personel ve yetkililer hakkında kamera kayıtlarının incelenmesini, kayıp olan 0534********26 numaralı Bimcell hattımın gerekli kimlik kontrolleri yapılarak ivedilikle yeniden açılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.