BİM Ve Kumtel’den Çürük Bulaşık Makinesi İçin İade Talebi

BİM’den Kumtel hdw 01 model bulaşık makinesi satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ürünün içi resmen çürümeye ve oksitlenmeye başladı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi çok rahatsız ediyor ve makineyi güvenle kullanamaz hale getiriyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Kumtel’e şikayette bulunduk, servis geldi ve sadece sepeti değiştirmeyeceklerini söyleyip gitti. Yaklaşık 4 aydır bu şekilde oyalandık, farklı yerlerde defalarca şikayet yazmama rağmen ne BİM’den ne de Kumtel’den tekrar gelip bakan oldu, herhangi bir şekilde irtibata da geçilmedi.

BİM’in sattığı ürünün arkasında durmasını ve bu ayıplı ürün için iade sürecimi başlatmasını istiyorum. Hem BİM’in hem de Kumtel’in yaşanan bu mağduriyeti bir an önce gidererek müşteri memnuniyetini sağlamasını talep ediyorum.