BİM Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

BİM mobil uygulaması üzerinden RKS dsııı Pro X katlanır elektrikli bisiklet siparişi vermek için ürünü sepetime ekledim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Banka hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin hesabımdan çıktığını gördüm ancak BİM uygulamasında herhangi bir sipariş oluşturulmadı.

Konu ile ilgili olarak defalarca mail attım, sadece bir kez “ödeme alınmadığı için sipariş iptal edildi” şeklinde standart bir cevap geldi, diğer hiçbir mailime dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve ödemenin BİM firmasına geçtiği bilgisini aldım, ayrıca provizyon numarası olarak 991339 bilgisini ilettiler.

Bugün gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, 26.950,00 TL tutarındaki ödemenin ya siparişim oluşturularak ürünümün gönderilmesini ya da ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. BİM uygulamasında hesabıma kayıtlı telefon numaram 5442****11’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.