BİM Teslim Edilen Elektrikli Bisiklet Hasarlı ve İade Süreci İmkansız

Vedat

22 Mayıs 10:02

Bim.com.tr üzerinden 15 Mayıs tarihinde RKS ııı Pro marka elektrikli bisiklet satın aldım, ürün 21 Mayıs’ta Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Teslimden sonra ürünü kontrol ettiğimde, bisikletin katlanma yerinin açık olması gerekirken fabrika üretiminden ya da depolamadan kaynaklandığını düşündüğüm şekilde sıkıştırılmış vaziyette olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürün hiçbir şekilde kullanılabilir durumda değil ve daha ürünü hiç kullanma imkanım olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine BİM müşteri hizmetlerini aradığımda internet sitesine yönlendirildim. Site üzerinden müşteri iletişim formunu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında büyük uğraşla iade talebi oluşturabildim ancak bu kez de Horoz Lojistik’in, bulunduğum ilde kargo sayısı belli bir miktara ulaşmadan ürünü benden teslim alamayacağını öğrendim. Horoz Lojistik’te görevli kargo dağıtım sorumlusu ile telefonda görüştüğümde de ürünü hemen teslim alamayacağını ifade etti.

Bu ürün için kredi kartıyla 27.990 TL ödeme yaptım. Ayıplı ve hiç kullanılamayan bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen ne hızlı bir iade süreci ne de değişim konusunda yardımcı olunuyor. Bulunduğum ildeki herhangi bir BİM şubesinden veya makul, hızlı bir yöntemle ürünü iade ya da mümkünse değişim yapmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 101853869001.

Horoz Lojistik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

BİM'den Aldığım Elektrikli Bisikletin İade Sürecindeki Sorunlar

Kemal

BİM

26 Ekim 2024 18:47

2.177

BİM’e ait internet sitesinden 101621452 sipariş numarası ile almış olduğum elektrikli bisikletin servis kurulumunda arızalı olduğu rapor ile tespit edildi. Bunun üzerine hemen 202419489topole numarası ile 19.10.2024 tarihinde iade oluşturdum. Horoz Lojistik adlı şirket 2 ayrı tarih vermesine rağmen ...

2 Destek

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

BİMden Aldığım Elektrikli Bisiklet 10 Gündür Teslim Edilmedi Paramı Geri İstiyorum

Muharrem

BİM

27 Eylül 2025 11:25

2.144

16 Eylül’de BİM’in resmi internet sitesi üzerinden 25.990 TL ödeyerek RKS3 Pro model elektrikli bisiklet siparişi verdim. Siparişim 18 Eylül’de Horoz Lojistik’e teslim edildi ancak bugün 27 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: 34981400608005. Horoz Lojistik ile gör...

Teslim Edilmeyen E‑Bike, Kargo Geri Döndü: Acil Çözüm Bekliyorum

Ahlat

BİM

06 Nisan 12:22

636

BİM üzerinden RKS rsı X Pro E-Bike siparişi verdim. Sipariş numaram 101836785 olan kargom Arvato Lojistik ile gönderildi ve 4 Nisan 2026 tarihinden bu yana 3 gündür teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda ürünüm Çerkezköy’e kadar geldi, ancak ben Tekirdağ Ergene’de ikamet etmeme rağmen kargo...

Elektrikli Bisiklet Alışverişinde Fatura Sorunu

Taha

BİM

08 Ekim 2024 15:39

5.472

BİM internet sitesinden RKS BNB5 Pro elektrikli bisiklet aldım, ancak tarafıma fatura kesilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat karşımda muhatap olacağım bir müşteri hizmeti yok. 'Derdini yazılı anlat' butonu var, ancak geri dönüş yapan yok. Hizmet yok, karşında muhatap yok. 62774307667956 Hor...

Elektrikli Bisikletin Menzil Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci Mağduriyeti

Osman

BİM

09 Ağustos 2025 00:15

3.859

22/09/2024 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım RKS RSIx Pro elektrikli bisiklet, kullanma kılavuzunda belirtilen menzili kesinlikle karşılamıyor. Bisiklet en fazla 9 km yol gidebiliyor. Bu sorun nedeniyle toplamda 4 kez servise gönderdim ve her seferinde sadece akü değişimi yapılıp ürün geri gö...