BİM Ümraniye Şubesinde Yaşanan Saldırı Ve Çalışan Taraflılığı Nedeniyle Güven Sorunu

İstanbul Ümraniye İstiklal Kavaklıdere BİM şubesinde, 3–4 ay önce yaz aylarında akşamüstü saatlerinde çok üzücü bir olay yaşadım. Kasada sırada beklerken, diğer kasadaki bir müşteri önüme geçti; ben de sakin bir şekilde uyardım. Bunun üzerine o kişi, eşiyle birlikte hem bana hem de oğluma saldırdı. Olay yerine polis çağrıldı.

O sırada mağazada çalışan E** isimli kasiyer, saldırganları tanıdığı için onların yanında oldu. Saldırıya uğrayan taraf biz olmamıza rağmen, saldırganlara su ve kolonya verip sürekli onlarla ilgilendi. Polis geldiğinde de kasadaki işini bırakıp bizimle saygısız bir şekilde tartıştı, oğlumun yanında bizi suçlu çıkarmaya çalıştı ve adeta polisle ve bizimle mücadele eder gibi davrandı. Bu tutum beni hem insan hem de müşteri olarak çok incitti.

Bu yaşananlardan sonra, E** isimli çalışanı Şikayetvar üzerinden BİM’e şikayet ettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu kişinin hâlâ aynı şubede çalıştığını görüyorum. Hem yaşadığımız saldırı hem de çalışanınızın taraflı ve saygısız tavrı nedeniyle bu mağazada kendimi güvende hissetmiyorum.

BİM gibi büyük bir markadan beklentim, Ümraniye İstiklal Kavaklıdere şubesinde görev yapan E** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak işine son verilmesi ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasıdır. Ben ve oğlumun yaşadığı bu olayın görmezden gelinmemesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.