Mağazada Haksız Yere Suçlanma Ve Saygısız Davranış

05.12.2025 tarihinde saat 14:47 civarında İstanbul Pendik Esenyalı Fatih Mahallesi Hürriyet Caddesi No:43 adresindeki BİM şubesinde, çocuğumun ve mağazada bulunan yaklaşık 25-30 müşterinin önünde haksız yere suçlanarak son derece rencide edici bir olay yaşadım.

Mağazaya girerken çocuğumun elinde bir ürün vardı, daha sonra o ürünü yanımdaki poşetin içine koydum. Alışverişimi yapıp kasada tüm aldıklarımın ödemesini yaptıktan sonra çıkmak üzereyken iki çalışan yanıma geldi ve yanımda getirdiğim poşeti işaret ederek beni haksız yere itham etti.

Çalışanlara, yanımdaki poşetin içinde ürünün fişi olduğunu ve gösterebileceğimi söyledim, beklemelerini rica ettim. Buna rağmen çalışanlardan C**** isimli personel, fişi kontrol etme gereği bile duymadan elindeki görüntüyü göstererek “Bu görüntüdeki siz misiniz?” diyerek son derece saygısız ve suçlayıcı bir üslupla konuşmaya devam etti. Bunun üzerine mağaza sorumlusu ile görüşmek ve giriş görüntülerinin incelenmesini talep ettim. Görüntüler incelendiğinde haklı olduğum net bir şekilde ortaya çıktı, mağaza sorumlusu benden özür diledi.

Ancak asıl beni üzen ve şikayetçi olmama neden olan durum, C**** isimli çalışanın, haksız olduğu ortaya çıkmasına rağmen benimle ilgisiz, umursamaz ve neredeyse hâlâ suçlayıcı bir tavırla konuşmaya devam etmesidir. Çocuğumun ve onlarca müşterinin önünde haksız şekilde küçük düşürüldüm ve bu durumdan psikolojik olarak da olumsuz etkilendim.

BİM’in, özellikle C**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemeyi yaparak uyarılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için personeline müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli eğitimi vermesini talep ediyorum.