BİM Şubesinden Alınan Dolabın 8 Ayda Teslim Edilmemesi

2025 yılının 10. Ayında Bursa Gürsu’daki 35’lik yolda bulunan BİM şubesinden 6 kapaklı bir elbise dolabı satın aldım. Ürünün bedelini yaklaşık 6.000 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim ve dijital slipim mevcut olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine karşın dolabım hâlâ teslim edilmedi.

Ürün mağaza içi stokta olmayan, eve teslim edilmesi gereken bir ürün olduğu için süreci baştan beri bekleyerek takip ettim. Aldığım şube personeli gerçekten ilgili davrandı, sürekli olarak konuyu ilgili birimlere, şef ve müdüre ilettiklerini belirttiler; ancak tüm bu girişimlere rağmen bir sonuç alamadım ve dolap tarafıma teslim edilmedi.

Ayrıca BİM’in kendi şikayet hattı ve internet sitesi üzerinden de defalarca şikayet oluşturmama rağmen “Size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine ve tüm iletişim kanallarını kullanmama rağmen mağduriyetimin giderilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 6 kapaklı elbise dolabının artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini, aksi durumda da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.