BİM Şubesinde Yanlış Etiket Ve Çalışanların Kaba Tavrı Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

06.11.2025 tarihinde saat 19.20 civarında BİM u516 Ayasofya Caddesi / Hadımköy Mah. Haraççı Yolu - Hadımköy Cad. 294-298 şubesinden alışveriş yaptım. Dost 1 litre kakaolu süt ve Binvezir marka 1 litre kefir aldım. Ürünlerin altında büyük sarı indirim etiketi vardı. Kasada bu iki ürünün fiyatlarının etikette yazandan farklı olduğunu gördüm. Fiyatı kontrol etmek için ürünlerin olduğu dolaba döndüm ve orada bulunan, adının M**E olduğunu tahmin ettiğim (kısa boylu, hafif esmer, saçı açık, yaka kartı olmayan) kadın çalışanı çağırdım.

Çalışan yanıma sinirli ve sert bir şekilde geldi. Bana “Önce etiketi okumayı bilmelisiniz, bu sarı kağıtları büyük koyuyoruz ki müşterinin gözüne girsin.” dedi. Bu üsluptan rahatsız olduğumu belirttim ve etiketin yanlış yere konduğunu, ürünlerin düzenli şekilde sarı kağıdın üstünde ve arkasında dizili olduğunu söyledim. Çalışan, ürünleri müşterilerin koymuş olabileceğini söyledi.

Bende alışverişimde bu 2 ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli, tartıştığım bayanı yanına çağırdı ve iade işlemini bilmediğini, yardım etmesini istedi. O bayan ise kalabalık bir ortamda yüksek sesle 3-4 kere bağırdı ve kasadaki çalışanı küçük düşürdü. Bu sinirli tavrıyla, ismini sorduğumda ise vermek istemedi.

Alışveriş tutarım 541,83 TL idi ve iade işlemi sırasında fişimi çalışan aldı. Yıllardır bu şubeye giderim, ilk kez böyle bir durum yaşadım ve bu çalışanı da ilk defa gördüm. Özellikle kasadaki çalışana uygulanan mobbingden dolayı çok üzüldüm. İnsan ilişkilerinde ve konuşmada diyalog hataları yapan birisinin eğitilmeden buralarda çalışmaması gerekir. BİM yetkililerinden, bu çalışan hakkında derhal gerekli uyarının yapılmasını, gerekirse yerinin değiştirilmesini; bana telefon ve e-posta yoluyla hızlıca geri dönüş yapılmasını ve bir özür ile bilgilendirilmemi talep ediyorum.