G*****’ın Çocuğa Yönelik Sert Ve Kırıcı Davranışı Mağazada

19.07.2026 günü saat 18:40 civarında İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi Vatan Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaptığımız sırada küçük yaştaki kız kardeşim bir ürünün fiyatını sorduğunda, müdür yardımcısı olarak görev yapan G***** isimli personel son derece sert ve kırıcı bir üslupla cevap verdi.

Bu davranış üzerine konuyu mağazada görüşmek istediğimizde, aynı personel bize karşı da aynı saygısız tavrı sürdürüp “Ben sizinle uğraşamam.” diyerek yanımızdan uzaklaştı. Olayı anlattığımız mağaza müdürü, yaşadığımız durumda haklı olduğumuzu söyleyerek bizden özür diledi ancak ilgili personel herhangi bir özür dileme gereği duymadı.

Müşteriyle iletişimde olan bir personelin, özellikle de küçük yaştaki bir çocuğa karşı böyle nezaketsiz ve kırıcı bir yaklaşım sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağazada kamera kayıtlarının bulunduğunu da biliyorum. Bu nedenle, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını rica ediyorum.