BİM Şubesinde Kırık Oyuncak Kamyon Satışı Ve Çocuk Güvenliğine Duyarsız Yaklaşım

09.04.2026 tarihinde Kazım Karabekir’deki BİM şubesinden, bebeğime dedesinin aldığı file içinde satılan bir oyuncak kamyonla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kamyonun köşesi kırık çıktı ve bu durum file açılır açılmaz açıkça belli oluyordu. Böyle sivri ve kırık bir parça, küçük bir bebeğin elini ve parmaklarını rahatlıkla kesebilecek kadar tehlikeliydi.

Ürünü eve geldiğimizde fark ettim, eşimin işten gelmesini bekleyip birlikte hemen şubeye giderek iade etmek istedik. Ancak mağazadaki çalışanlar kırığın bizden kaynaklandığını, böyle bir ürünü kırık satmalarının imkansız olduğunu söylediler. Kasiyerin ürünü daha önce kontrol ettiğini iddia ettiler, oysa filede dururken bile kırık kısmı dikkatle bakınca görülebilecek durumdaydı. Hem ürün iadesini almadılar hem de sorumluluğu tamamen bize yüklediler.

Bizim için en üzücü olan, ailemin kıt kanaat geçinen insanlar olması ve özellikle lastikli, tekerlekli oyuncak alırken dikkat etmelerini ben söylemişken, mağaza çalışanlarının bu kadar kolayca suçu bize atması oldu. Ben kendim alsam belki uğraşmayabilirdim ama ailemin bu şekilde mağdur edilmesine razı olmuyorum. Küçük bir çocuğun can güvenliğinin bu kadar hiçe sayılması, hele ki BİM gibi büyük bir firmada, kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, kırık ürünü iade almakla birlikte, bu süreçte bize suçlayıcı tavır sergileyen çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hem babamdan hem de benden bizzat özür dilenmesini talep ediyorum. Hem müşteri güvenliğine hem de müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde konunun incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.