BİM'den Kartla Alınan Oyuncağın İadesi Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

12.12.2025 tarihinde Samsun İlkadım ilçesi Hastane Başı BİM şubesinden kredi kartıyla yaklaşık 400 TL tutarında bir oyuncak satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ambalajına ve ürünün kendisine herhangi bir zarar vermedim ve fişim de hâlâ duruyor.

Yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için, üzerinden henüz 4 gün geçmişken bu kez Samsun İlkadım ilçesindeki Kazımkarabekir BİM şubesine gidip ürünü iade etmek istedim. Ancak kasadaki personel, kredi kartı ile işlem yaptığım için iade alamayacaklarını, kartlı alışverişlerde 100 TL’nin üzerinde iade yapamadıklarını ve ayrıca başka ürünler de aldığım için iade işlemi yapılamayacağını söyledi. Bu gerekçelerle herhangi bir işlem yapılmadı.

Ben ürünü sorunsuz, kullanılmamış ve fişiyle birlikte getirdiğim halde iade talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Kartla yapılan işlemlerde gerçekten 100 TL üzeri iade yapılamıyor mu, bunu da net olarak öğrenmek ve mümkünse oyuncak için ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun hem Hastane Başı hem Kazımkarabekir şubeleri açısından incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.