Gazi BİM Mağazasında Çalışanın Hakaretli İade Reddetme Ve Korkutma Davranışı

10 Mart 2026 günü saat 15.20 sıralarında İzmir Kemalpaşa Ulucak pazar yerinin oradaki Gazi BİM mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İki gün önce bana hediye olarak alınan bir ürünü fişiyle birlikte iade etmek için mağazaya gittim. Ödemenin QR ya da kredi kartı ile yapılmış olabileceğini, ancak fişin bende olduğunu belirttim.

Kasadaki çalışan, kartı istedi ve kart sahibinin şehir dışında olduğunu söylediğimde iade işlemini yapamayacağını, bunun “faizsiz kredi vermek gibi bir şey” olduğunu söyledi. Ben sadece ürünü iade etmek istediğimi, borç istemediğimi defalarca söylememe rağmen, çalışan sesini yükselterek bağırdı, sıradaki herkesin içinde beni rencide etti, bu esnada çocuğum da korkup ağlamaya başladı. Sonrasında “Nereye şikayet ediyorsan et git” diyerek beni mağazadan adeta kovar gibi konuştu. Bu konuşmalar ve tavırları, serserice bir üslup içerdiği için beni ciddi anlamda korkuttu ve o mağazaya bir daha gidemeyecek hale geldim. Aynı ürünün iadesini daha sonra başka bir BİM şubesinde sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.

Bu süreçle ilgili olarak BİM’e yazılı olarak şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Olayın yaşandığı gün ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenerek, özellikle Gazi Bulvarı’ndaki bu mağazada görev yapan ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.