BİM Şubesinde Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Özür Talebi

12.30–12.45 saatleri arasında İstanbul Bağcılar Kirazlı’da, A*** N**** İlköğretim Okulu’nun karşısındaki BİM şubesinde annem ve eşimin yaşadığı bir saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Annem kasada bir ürünün fiyatını sorduğunda, kasiyer F**** Hanım reyonda eksik etiket olmasına rağmen “yazıyor ya” şeklinde azarlar ve küçümser bir üslupla cevap vermiş.

Müşteri nazikçe fiyat sorduğunda bu şekilde çıkışılması ve azarlar gibi konuşulması hem annemi hem de eşimi rahatsız etmiş, kendilerini değersiz ve rencide olmuş hissetmişlerdir. Üstelik sorun müşteriden değil, reyonda eksik etiket olmasından kaynaklanmaktadır.

BİM gibi bir markette çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı ve sakin olması, bu şubede çalışan ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve anneme iletilecek şekilde kurum tarafından açık bir özür dilenmesini talep ediyorum.