Juicy Couture X Bershka Hırkasının Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

04.10.2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından Juicy Couture X Bershka pembe kadife hırka satın aldım. Ödemesini yaptığım bu siparişin numarası 40314094367’dir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumunda yalnızca “hazırlanıyor/tedarik aşamasında” ibaresi görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünün hâlâ tedarik aşamasında olduğu, ne zaman kargoya verileceğinin belli olmadığı dışında net bir bilgi alamadım. Site üzerinden, e-posta ya da SMS yoluyla da sürece ilişkin açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım bu ürünün daha fazla gecikmeden kargoya verilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, net ve gerçekçi bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.