BİM Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve 50 Kuruş Eksik Para Üstü

16 Temmuz sabah saat 11.30 civarında İstanbul Bağcılar Güneşli Merkez Mahallesi Kirazlı Caddesi 6/b adresindeki BİM şubesinde kasada son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Tesettürlü, gözlüklü kasiyer para üstümü verirken 50 kuruş eksik verdi ve hiçbir açıklama yapmadan kasadan uzaklaştı.

Para üstünün eksik olduğunu söylediğimde bana “eeee ne olmuş” şeklinde, son derece kaba bir üslupla cevap verdi. “Açıklama bile yapmadınız” dediğimde ise “para üstü yok diye küçük bir meblağ olduğu için gerek duymadım” tarzında konuştu, yüzüme karşı “off püff alt tarafı 50 kuruş” diyerek mahalle ağzıyla, müşteriye yakışmayacak şekilde davrandı. Kesinlikle “kusura bakmayın” demediği gibi, üslubuyla adeta bağırıp azarlamaya çalıştı.

Bir market çalışanının, özellikle kasada müşteriyle birebir muhatap olan bir personelin bu şekilde konuşması, BİM’den beklediğim ciddiyet ve saygı anlayışıyla hiç örtüşmüyor. Bu şubede görev yapan ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.