BİM Şubesinde Karpuz Ağırlığı Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

28.06.2026 tarihinde Samsun Atakum Yeni Mahalle İzmir Caddesi’indeki BİM şubesinden karpuz aldım. Marketten çıkıp eve geldiğimde fişe bakınca, tartıda 10 kilo küsur gelen karpuzun fişte 21 kilo küsur olarak geçtiğini fark ettim ve yaklaşık 375 TL civarı bir ücret ödediğimi gördüm.

Bunun üzerine tekrar markete geri gidip durumu anlattım ve “21 kilo karpuzunuz var mı, en büyük karpuzunuzu bir tartın” dedim. En büyük karpuzlarını tarttıklarında o bile 10,5 kilo geldi. “Peki nasıl oluyor da benim aldığım karpuz 21 kilo geçmiş? ” diye sorduğumda, “Bizim tartımız doğrudur, bizde yanlışlık olmaz” şeklinde cevap verdiler. Karpuzu geri getirmemi istediler, karpuzu götürdük, tekrar tarttık ve yine 10 kilo civarı geldi.

Ben kameraya bakılmasını özellikle rica ettim. Buna rağmen “Baktık, doğru, 10 kilo küsur gelmiş” deyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ne bir özür dilendi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Hatta oradaki başka bir personel, arkadaşına “Bırak o müşteriyle ilgilenme, başka personel ilgilensin” gibi bir tavır sergiledi.

Bu davranış hem müşteri haklarına hem de tüketici güvenine tamamen aykırı. Tartıdan kaynaklanan bu hata ve fazla tahsil edilen ücretin iadesini, ayrıca ilgili şube çalışanlarının tutumu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.