BİM Şubesinde Kaba Davranış Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

07.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Bahçelievler’deki Cumhuriyet Mahallesi, Meltem Caddesi üzerindeki BİM şubesine gittim. Şubeye girdiğim anda uzun siyah saçlı bir kadın personel, hiçbir şekilde kibar davranmadan, yüksek sesle ve bağırarak “Cuma saati kapatıyoruz hanımefendi çıkın” diyerek beni apar topar şubeden çıkarmaya çalıştı. Üslubunu düzeltmesini ve kibarca söylemesi halinde zaten çıkacağımı belirttim, ancak buna rağmen aynı şekilde kaba ve saygısız tavrını sürdürdü.

Çıkarken kasada bulunan gözlüklü erkek personele bu davranışı şikayet etmek istediğimi ve ilgili personelin adını sordum, ancak adını vermeyi reddetti. Şubedeki tüm çalışanların müşteriye karşı kaba bir tavır sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Daha önce de bu şubede benzer sorunlar yaşamıştım. Asla personellerinizi uyarmıyorsunuz, resmen müşteri memnuniyetini umursamıyorsunuz, şikayetimi her yerde paylaşacağım.