BİM Şubesinde Nakit Ödeme Zorunluluğu Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kübra · 2025-10-16T18:56:40+03:00

16.10.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Nusratiye Mahallesi Monalya Sokak’taki BİM şubesinde alışveriş yapmak istedim. Ancak kasada yalnızca nakit ödeme kabul ediliyordu, kartla ödeme yapmak mümkün değildi. Bu durumdan dolayı hem ben hem de diğer müşteriler mağdur olduk ve uzun bir sıra oluştu. Kasiyerler, müşterileri bilgilendirmek yerine "daha sonra gelin" diyerek yardımcı olmak yerine olumsuz bir tavır sergilediler. Özellikle çalışanların genel olarak memnuniyetsiz ve ilgisiz tavırları daha önce de dikkatimi çekmişti. Mağaza müdürü o sırada yoktu, sadece BİM şikayet hattına yazabildim. Alışverişimi tamamlayamadım ve mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Çalışanların bu konuda uyarılmasını, tekrarlandığı takdirde gerekli yaptırımların uygulanmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.

Kübra

21.10.2025 tarihinde Nusratiye Mahallesi Manolya Sokak’taki BİM şubesinde, bazı çalışanların sürekli olarak ilgisiz davrandığına defalarca şahit oluyorum. Müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm Y*** Bey ve sarışın bir bayan çalışan ise her zaman güler yüzlü ve ilgili davranıyorlar, kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak diğer çalışanların tutumu her gittiğimde aynı şekilde devam ediyor. Mağaza yönetimiyle iletişim kurma fırsatım olmadı, bu yüzden yaşadığım memnuniyetsizliği buradan dile getiriyorum. Herkesin kendine göre sıkıntısı olabilir ama bu, müşterilere yansıtılmamalı. Çalışanların bu konuda uyarılmasını ve mağazada daha güler yüzlü, ilgili bir hizmet anlayışı olmasını bekliyorum.

Kübra

6 Aralık günü saat 20.10 civarında Tekirdağ Çorlu Nusratiye Mahallesi Manolya Sokak’taki BİM şubesinde kasada yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yaptığım sırada çalışan Betül hanımın üslubundan dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Tarafıma “bekleyeceksin” şeklinde, kaba ve saygısız bir ifadeyle hitap etti. Müşteriyle iletişimde bu tarz bir tavrın BİM’e yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, özellikle de Betül hanımın müşterilerle daha düzgün ve saygılı bir şekilde konuşması için gerekli uyarıların ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.