Kasiyer Personelin Kaba Ve Soğuk Davranışları

17 Eylül 2025 tarihinde ve daha önce birkaç kez Kışla Mahallesi 128. Sokak No:36’daki BİM şubesinde kasada görevli G**** isimli personelin davranışlarından rahatsızlık duydum. Kasaya gittiğimde hiçbir şekilde "Hoş geldiniz" demiyor, kaba bir şekilde bakıyor ya da hiç bakmıyor. Biz teşekkür ettikten sonra ise arkamızı dönerken mırıldanarak "Bir şey değil" diyor. Müşterilere karşı oldukça soğuk ve kaba bir tavrı var.

BİM gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markada, kasada çalışan personelin bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Diğer mağazalarda çalışan personeller genellikle çok kibar ve ilgiliyken, bu şubedeki ilgili personel tam tersi bir yaklaşım sergiliyor. İnsan ilişkileri ve iletişim konusunda eksik olduğunu düşünüyorum.

Mağaza yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesini ve ilgili personelin uyarılmasını rica ediyorum. Gerekirse denetim veya gizli müşteri uygulaması yapılmasını talep ediyorum.