Mağazada Kapanış Saatinde Yaşanan Olumsuz Personel Davranışı

Karaman Merkez Vatan Caddesi üzerindeki BİM mağazasında bu akşam yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 21:01'de, mağazanın kapanış saatini fark etmeden kapı açık olduğu için içeri girdim ve sadece tost ekmeği alıp hemen çıkmak istedim. İçeride bir beyefendi çalışan vardı, beni görünce herhangi bir uyarıda bulunmadı. Erkek personel, kasanın henüz açık olduğunu ve 1 dakika içinde alışverişimi yapabileceğimi söyledi. Ancak kadın personel, yüksek sesle ve kaba bir şekilde “Kapıları kitlemedin mi?” diye bağırdı. Ardından, kasanın kapanıp kapanmadığı konusunda kendi aralarında tartıştılar ve kadın çalışan, oldukça sert ve hoş olmayan bir tavırla mağazadan çıkmamı bekledi.

Uzun yıllar perakende sektöründe çalışmış biri olarak, 1 dakika geçti diye hiçbir müşteriye bu şekilde davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu mağazada genel olarak personel ilgisiz olduğu için çok tercih etmiyorum; ancak iş çıkışı yolumun üstünde olduğu için uğramıştım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem ilgili personelin uyarılmasını hem de tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere daha saygılı ve anlayışlı davranılmasını bekliyorum.