BİM Şubesinde Fiyat Farkı Ve Sahte Fatura, Mağaza Müdürünün Aşağılayıcı Tutumu

20.10.2026 tarihinde saat 18:34’te İstanbul Çekmeköy Sultançiftliği Mahallesi’indeki 0265 kodlu Taşdelen BİM şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda Air Wick oda kokusu seti için 159 TL fiyat etiketi bulunmasına rağmen kasada ürün 210 TL olarak geçti. Farkı dile getirdiğimde personel, hatayı kabul etmek yerine sistemden başka bir ürüne ait 125 TL’lik fiyatı göstererek “Bu ürün o ürün değil” diyerek beni haksız çıkarmaya çalıştı.

Tüketici Kanunu uyarınca hakkımı talep etmem üzerine reyon arkasından gelen Mağaza Müdürü m***** g**** konuyu şahsileştirerek herkesin içinde, “Sana bunu bedava veriyorum, al git, parayı ben bağışlıyorum, şimdi zengin olursun” şeklinde son derece aşağılayıcı ve haddini aşan ifadeler kullandı. El hareketleriyle ve beden diliyle “Hadi al çık git” diyerek beni mağazadan kovdu. Olay anında orada bulunmayan bölge sorumlusu h***** n****’ın yönetimindeki bu personelin sergilediği bu saygısız tutum kabul edilemez.

Daha da vahimi, ürünü bana 159 TL’den satmak zorunda kalan mağaza yönetimi, fiyatı yasal yolla düşürmek yerine faturaya benden nakit para almadıkları halde hayali bir “102 TL Nakit ödendi” girdisi ekleyerek fatura ve kasa usulsüzlüğü gerçekleştirmiştir. Kartımdan çekilen tutar 318 TL olmasına rağmen, bu işlem 102 TL Nakit eklenmiş gibi gösterilerek toplam 420 TL’lik işlem yapılmış gibi yansıtılmıştır. 20.10.2026 tarihli, 18:34 saatli, sıra no 379, s No: 1751, pos: 1 numaralı e-arşiv faturası incelendiğinde bu usulsüzlük ve malı hata açıkça görülecektir.

BİM bünyesinde hiçbir mağaza müdürünün müşteriyi mağazadan kovma, el hareketi yapma, bağırıp çağırma ve faturada gerçeği yansıtmayan hayali işlemler yapma yetkisi yoktur. Olay anı mağaza kameralarında sabittir. Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e başvuru yaparak resmi süreci başlattım.

Bu saygısız mağaza müdürü ve ilgili personel hakkında ivedilikle disiplin soruşturması açılmasını, fiş ve kamera kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma acilen yazılı, net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.