BİM Şubesinde Eksik Para Üstü Ve Poşet Teklifiyle Müşteri Mağduriyeti

Mersin Akdeniz Sümer Mahallesi’indeki BİM şubesinde yaklaşık bir buçuk haftadır para üstüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son bir buçuk hafta içinde üç kez bizzat başıma geldi, benden önceki müşterilerde de aynı durumun tekrarlandığını gördüm. Özellikle madeni olan 3, 4, 5, 6, 7, 8 ve 9 TL’lik para üstleri kasada verilmiyor.

Kasada para üstü olarak verilmesi gereken bu tutarlar için “isterseniz poşet verebiliriz” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor, müşteri kabul edince de sadece 1 adet poşet veriliyor. Yani hem eksik para üstü veriliyor hem de poşet üzerinden bu eksiklik normalleştirilmeye çalışılıyor. Bu durumun kasıtlı bir uygulama haline geldiğini ve süreklilik kazandığını düşünüyorum.

Konu hakkında kasiyerle görüştüğümde ise ters ve saygısız bir cevap aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek olarak, yaşadığım alışverişlerden birine ait fiş/fatura görselini de ekliyorum.

Bu şubede para üstü uygulamasının yasal ve doğru şekilde yapılmasını, müşterilerin eksik para üstü almaya zorlanmamasını ve çalışanlara bu konuda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.