BİM Şubesinde Çalışanın Özel Gereksinimli Müşteriye Kaba Davranışı

24 Ocak 2026 tarihinde Kavacık’ta Garanti Bankası’nın karşısında bulunan BİM şubesinde yaşanan bir olaya alışveriş yaparken tanık oldum. Kasada türbanlı bir çalışan vardı ve kasasına özel gereksinimli bir birey gelmişti. Yanlış ürün aldığını söylediğinde çalışanın müşteriye karşı son derece kaba, anlayışsız ve rahatsız edici bir tavır sergilediğini gördüm.

Özel gereksinimli bireylere karşı çok daha hassas ve sabırlı olunması gerekirken, bu davranış hem insanı üzen hem de kuruma yakışmayan bir durumdu. Bu olaya tanık olmak beni gerçekten rahatsız etti ve mağazadan olumsuz bir duyguyla ayrılmama sebep oldu.

İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle özel gereksinimli bireylere karşı empati ve iletişim konusunda personelin eğitilmesini rica ediyorum.