BİM Smart Dron Memnuniyetsizliği

17/08/2025 tarihinde İzmir Gaziemir Meydan BİM şubesinden 1.599 TL’ye “Smart Drone” ürünü satın aldım. Ürünü ilk kez dışarıda kullandığımda, kumanda hiçbir şekilde çalışmadı, otomatik iniş fonksiyonu devreye girmedi ve “geri çağırma” tuşu da işlevsiz kaldı. Özelliklerinde 70 metre menzil belirtilmiş olmasına rağmen, drone kontrolsüz şekilde gözden kaybolana kadar uzaklaştı ve bir daha bulamadım.

Ürünü iade etmek veya değişim yapmak için mağazaya başvurduğumda, bana “servise yazın, bulabilirseniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verildi. Üstelik, “sen neden satıyorsun? ” diye sorduğumda da herhangi bir sorumluluk alınmadı. Ürünün fatura ve garanti belgesi elimde mevcut.

Tüketici Kanunu’na göre ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.