BİM Renk Eşleştirme Setinde Eksik Siyah Şapka Ve Sarı Taksi Figürleri

BİM’den satın aldığım puzzlelab Renk Eşleştirme setinin içerisinden iki parça eksik çıktı. Kutuda yer alması gereken siyah şapka ve sarı taksi figürleri setin içinde yoktu.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi eksik parçaları tespit ettiklerini söyleyerek konuşmaya başladı ancak çözüm olarak yalnızca farklı bir seti indirimli fiyatla gönderebileceklerini ilettiler. Ben zaten parasını ödeyerek bu ürünü aldım ve eksik çıkan parçaların tamamlanmasını beklerken, benden yeniden başka bir ürün almamın beklenmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Eksik çıkan siyah şapka ve sarı taksi figürlerinin tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.