Sipariş Verilen Klimanın Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

BİM’den internet üzerinden Fujiplus 18.000 BTU klima siparişi verdim (sipariş numaram: 101751056001). Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak siparişimi 5 gün önce oluşturmama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte sadece mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşabildim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ürün için kredi kartı ile 29.900 TL ödeme yaptım ve mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünümün acil şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.