Ürün Kargoya Verilmedi Söz Verilen Süre Aşıldı Acil Gönderim Ve İade Talebi

BİM’in internet sitesi üzerinden 4 Haziran 2026 tarihinde 7000 BTU klima satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün en geç 3 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmemiştir. Sipariş numaram 101858051’dir.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmemiş, sadece beklemem gerektiği söylenmiştir. Ne ürünün ne zaman kargoya verileceği ne de gecikmenin sebebi konusunda bilgilendirilmedim.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim tutarın herhangi bir ek işlem talep edilmeden, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.