BİM Mağazasındaki Çalışanın Kaba Davranışı Müşterileri Çıkarmaya Zorladı

08.09.2026 günü saat 04.00 civarında Ankara Keçiören 19 Mayıs Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No:30/A adresindeki BİM mağazasına Bimcell küçük dost paket cep telefonu kontörü yükletmek için gittim. Kasada kısa boylu, esmer tenli, gözlüklü, kıvırcık saçlı kadın çalışandan paket içeriğini, kaç dakikalık konuşma ve internet olduğunu sordum. “Ben bilmiyorum, beni ilgilendirmez, Bimcell’i ara sor” şeklinde cevap verdi.

Kendisine kontörüm kalmadığını, paketimin bittiğini söyledim, buna rağmen “Beni ilgilendirmez, seninle uğraşacak halim yok, git başımdan” diyerek son derece saygısız ve ters bir tavır takındı. Bu çalışanla sadece bu olayda değil, bu mağazaya her gidişimde benzer şekilde sorun yaşıyorum. Normal aylık kontör yüklemeye mecburen gidiyorum ancak her seferinde aynı kaba davranışlarla karşılaştığım için artık bu mağazaya gitmek istemiyorum.

Ayrıca sadece bana değil, diğer müşterilere de sürekli ters davrandığını, bu nedenle müşterilerin mağazadan dağıldığını görüyorum. Özellikle 50 yaş üstü birçok kişinin internete girip mail yazmayı bilmemesi yüzünden şikayetlerini iletemediğini düşünüyorum. Bu yüzden BİM’in 0850 254 44 44 numaralı hattının canlı şikayet hattı şeklinde düzenlenmesini, herkesin kolayca şikayetini iletebilmesini önemsiyorum.

Hem bu çalışanın kaba, ilgisiz ve müşteriyi azarlayan tavrından artık bıktığımız için bu kişinin söz konusu mağazadan alınmasını, hem de müşteri şikayetlerinin daha kolay iletilebileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu tür davranışlara maruz kalmak zorunda bırakılmak istemiyor, gerekli disiplin ve iyileştirme adımlarının atılmasını bekliyorum.