BİM Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

13.02.2026 tarihinde saat 09.15 civarında Denizli Pamukkale Fatih Mahallesi 1925 Sokak No:17 adresinde bulunan Yeni Nursultan BİM mağazasından 71+245 litre hacminde, 13.900 TL bedelle bir buzdolabı satın aldım. Faturada marka belirtilmiyor, satış sırasında da ürünün en geç 20 gün içinde geleceği söylendi.

Aradan geçen süreye rağmen ne mağazadan ne de başka bir yerden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı. Mağazaya gidip sorduğumda ise mağaza müdürü net bir tarih veremedi; bir seferinde 20 gün, başka bir seferinde 20 iş günü gibi çelişkili ifadeler kullandı ve tutarsız, bilgisiz ve saygısız bir üslupla “bilmiyoruz, gelir” şeklinde geçiştiren cevaplar verdi. Teslimatla ilgili hâlâ somut hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 3 taksit şeklinde yaptım; şu an sadece ilk taksit yansıdı, ancak yarın ikinci taksit kesilecek olmasına rağmen ortada teslim edilmiş bir buzdolabı yok. Bu süreçte bana güven verecek, net bir açıklama yapılmadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Satın aldığım buzdolabının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat tarihiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.