BİM Buzdolabı Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

30 Ocak 2026 tarihinde sabah 09:36’da BİM’den 14.900 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Ödememi yaptım, fişimi/faturamı aldım ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ürünü kendi yaşadığım ilden farklı olarak Aydın ili Sultanhisar ilçesindeki bir BİM marketine teslim edilmek üzere sipariş etmiştim.

Yaklaşık bir ayın sonunda buzdolabını teslim alacağım Aydın Sultanhisar’daki markete gittiğimde, oradaki çalışanlar ürünü satın aldığım mağazaya sormam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine dün ürünü aldığım BİM mağazasına tekrar gittim, yarım saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aynı markete gittiğimde ise bu kez genel merkeze mail atacaklarını söylediler; ancak hâlâ somut bir çözüm, net bir bilgi ya da teslimat tarihi verilmedi.

Çalışanların bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı ile BİM’in bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretmemesi nedeniyle bir aydan fazladır mağdur durumdayım. Fatura numaram ae 02026000488424’tür. Satın aldığım buzdolabının Aydın ili Sultanhisar ilçesindeki ilgili BİM mağazasına acilen teslim edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.