BİM mağazasında haksız suçlama ve mağduriyet

10.10.2026 tarihinde her zaman alışveriş yaptığım BİM Şubesi olan Sahibata Mahallesi Atatürk Caddesi No:37 mağazasına akşam saat yaklaşık 21.20–21.30 arasında gittim. Sosyal kartımla yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yaptım, ayrıca mağazanın askısından bir adet Polar ceket aldım. Ancak Polar ceketi kasaya getirmeyi unuttum, kasaya sadece diğer ürünlerle birlikte geldim. Kasada sosyal kartım BİM’in pos cihazında okunmadı, işlem gerçekleşmedi. Kasadaki görevli “1400 küsur liralık alışverişi nasıl yapalım abi, isterseniz iptal edelim” dedi, ben de işlemin iptal edilmesini kabul ettim.

Bu iptal işleminden sonra, küçük bir banyo oturağını yaklaşık 125 TL ödeyerek ayrı bir işlemle satın aldım ve kasadan sadece bu banyo oturağı ile çıkarak mağazadan ayrıldım. Polar ceket ise mağazanın içinde, askıda/dolapta kaldı.

Mağazadan çıktıktan sonra yaklaşık iki dakika kadar dışarıda sigara içip öyle uzaklaşmayı düşündüğüm sırada, BİM mağazasından iki reyon çalışanı yanıma geldi. Beni müşterilerin ve kasanın olduğu bölgedeki kamera kayıtlarıyla tehdit eder gibi “kamera kayıtları, takip, çantanıza bakacağız” diyerek hırsızlık yapmışım gibi davrandılar. Beni tekrar içeri götürüp müşterilerin ve kasanın önünde çantamı kontrol ettiler, hiçbir ürün bulamadılar ve o Polar ceketin de içeride, dolabın üzerinde/askıda durduğunu gördüler.

Hiçbir ürünü habersiz şekilde almadan çıktığım, Polar ceketin de mağazada kaldığı açıkça ortadayken bu şekilde hırsızlık yapmışım gibi muamele görmek onur kırıcıydı. “Bu kadar kolay mı birini hırsızlıkla suçlamak” diye tepki gösterdim. Olay sırasında çalışanlardan birine fiziksel tepki verecek kadar sinirlendim, ancak oradaki diğer müşteriler araya girip beni dışarı çıkardı. Çalışanlardan biri de bu sefer “aldığınız malı yerine koymuyorsunuz” diye durumu kurtarmaya çalışarak kıvırmaya başladı. O sırada mağazada bulunan müşteriler de yaşanan rezilliğe şahit oldu.

Devletin verdiği sosyal kartı kullanan, sürekli aynı şubeden alışveriş yapan bir müşteri olarak hırsızlıkla itham edilmemi asla kabul etmiyorum. Bu olay benim başıma ilk defa geliyor ve bu şubede yaşadıklarımdan sonra benim için BİM bitmiştir. Sahipata Mahallesi Atatürk Caddesi No:37 BİM mağazasındaki ilgili reyon çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle belirtilen saatlerdeki kamera kayıtlarının izlenmesini ve bu onur kırıcı davranış nedeniyle tarafımdan yazılı özür ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.

İlgili markanın bu olayı ciddiyetle ele almasını, bir daha hiçbir müşterinin benzer bir şekilde hırsızlıkla itham edilmemesi için gerekli personel eğitim ve uyarılarının yapılmasını talep ediyorum. İletişim için adım Yusuf T*****, telefon numaram 0544********35.