BİM Şubesinde Yanlış Taksit Bilgisi Nedeniyle Tek Çekim Ödeme Ve Mağduriyet

11.02.2026 tarihinde saat 15.21 civarında Ankara Polatlı Gazi Mahallesi 13 Eylül Caddesi No:1A adresindeki BİM şubesinden 43 inç Senla marka televizyon satın aldım. Ürünü alırken ödemenin taksitli yapılabileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişi gerçekleştirdim.

Kasada önce Yapı Kredi kartımı verdim, çalışanlar bu karta taksit yapılabildiğini söylemişti ancak işlem sırasında taksit yapılamadı. Bunun üzerine bu kez Paraf Halkbank kartımı verdim, ona da taksit yapılamadı ve ödeme tek çekim olarak alındı.

Durumu fark edince mağaza çalışanlarıyla görüştüm, bana bankamı aramam halinde ödememin oradan taksite bölünebileceği söylendi. Bankayla görüştüğümde ise böyle bir kampanya veya taksite bölme seçeneği olmadığı, işlemin tek çekim olarak alındığı ifade edildi. Aynı gün içerisinde arkadaşımın Polatlı’da başka bir BİM şubesinden aynı televizyonu 4 taksit ile alabildiğini öğrendim. Bir şubede “taksit yok” denip tek çekim alınırken, diğer şubeden aynı ürünün 4 taksit yapılabilmesi sebebiyle bu durumun tamamen uygulama ve bilgi hatasından kaynaklandığını ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Tek çekim ödeme yapma imkanım olmadığı için, bu alışverişin bana söylenildiği ve diğer şubede uygulandığı gibi 4 taksit olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağazada yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi ve ödemenin mevcut haliyle beni ciddi şekilde zorladığını özellikle belirtmek istiyorum. Ödemenin 4 taksit olacak şekilde güncellenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.