to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Israrcı Satış Baskısı Ve Rahatsız Edici Davranışlar
Marka/mağaza: BİM – Goncalar-Karşıyaka Şubesi (Dedebaşı Mah. 1777/1 Sok. No:5 A/B, Karşıyaka/İzmir)
16 Kasım 2025 günü saat 12:30’da kasada ödeme yaparken, kasiyer kadın çalışan indirimdeki tavuk ürünlerinden almam için rahatsız edici bir ısrarla tekliflerde bulundu. “Hayır, istemiyorum” dememe rağmen, sorgulayıcı bir üslupla “Neden istemiyorsunuz?” diyerek tuhaf mimik ve davranışlarla ısrarını sürdürdü.
Aynı gün akşam 19:00 civarında mağaza içinde bir kadın reyon görevlisi kefir satmak için beni takip etti ve “Niçin almıyorsunuz, hiç denediniz mi?” gibi sorularla bunaltıcı bir şekilde baskı yaptı. Bu sırada sabahki kasiyer de kasa arkasındaki ürünler için “Şunları alın, neden almıyorsunuz?” şeklinde rahatsız edici bir tarzda hem bana hem diğer müşterilere baskı uygulamaya devam ediyordu.
Bu tür ısrarcı satış baskısını son zamanlarda sıkça yaşıyorum ve alışveriş deneyimimi olumsuz etkiliyor. Personelin müşterilere saygılı, nezaketli ve mesafeli bir şekilde iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum.
Taleplerim:
- İlgili personelin uyarılması ve gerekli müşteri iletişimi/eğitim süreçlerinin uygulanması,
- Yaşanan durum için özür,
- Konuya dair geri bildirim ve yazılı bilgilendirme.
BİM'den, kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtan bir beyefendi telefonla arayarak yaşanan bu durumla ilgili özürlerini beyan etti. İlgili marketteki çalışanlarla konuşup gerekli uyarıları yapacağını ve eğitim eksikliklerinin giderileceğini bildirdi.
