BİM Mağazasında Çocuklar Önünde Saygısızlık Ve Bağırma

İstanbul Bakırköy Kartaltepe Mahallesi Umut Sokağı’ndaki BİM mağazasında bugün, okul çıkışı saat 16:10 civarında iki çocuğumla birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yıllardır aynı mahallede oturuyoruz ve yanımızda başka market olmasına rağmen özellikle BİM’i tercih ediyoruz, ancak bu son yaşadığımız olaydan sonra artık mağazanıza girmek bile istemiyoruz.

Kasada oturan başörtülü kasiyer ve yanında bulunan diğer kadın çalışan, mağazada bekleyen müşteri olmasına rağmen kendi aralarında gülüşerek konuşuyorlardı. Benden önce yaşlı bir beyefendi olmasına rağmen kasiyer, onu tam göndermeden benim ürünlerimi geçmeye başladı. Poşet istediğimde ve ödeme aşamasında, hem bana hem de yaşlı beyefendiye karşı son derece saygısız ve sert bir tavır içindeydi. Para üstünü karışık şekilde ortaya koyup “para üstünüz” dedi, hangisinin benim olduğunu sorduğumda ise “zaten tek para var bu” şeklinde sert bir çıkış yaptı.

Kendisine insanlarla daha düzgün konuşması gerektiğini, işinin bu olduğunu söylediğimde “sana mı soracağım, senden mi öğreneceğim” diyerek sesini yükseltip bana bağırmaya başladı. İki küçük çocuğum yanımdayken, kasanın önünde insanların içinde “sen kimsin, gel bakayım şimdi konuş” tarzında bağırarak üzerime geldi. Yanındaki diğer kadın çalışan da arkadaşını savunmak için bana doğru yürümeye başladı ve adeta iki çalışan, karşılarında çocuklarıyla birlikte tek başına bir müşteriyle tartışmaya girdi. Bu davranış tarzı, sadece bana değil, daha önce yaşlı komşuma karşı da benzer şekilde olmuştu, kendisi de bu kasiyerden şikayetçiydi.

Bu olay sırasında psikolojik olarak çok etkilendim, çocuklarım korktu, müşterilerin içinde böyle bağırılıp çağrılması gerçekten ürkütücüydü. Mahallemizde özellikle yaşlı kadınlar ve dedeler, BİM çalışanlarının saygısız tavırlarından uzun zamandır şikayetçi olduklarını zaten dile getiriyorlar. Ben bu mağazadaki ilgili çalışanların davranışlarının incelenmesini, bu kişilerin gerekli şekilde uyarılmasını veya uygun görüyorsanız mağazamızdan alınmasını ve tarafıma bir özür borçları olduğunu düşünüyorum. Bu konuda kurumsal bir dönüş ve açıklama bekliyorum.