BİM Mağazası Arızalı Ürünün İadesini Reddetti

Ordu Altınordu Şahincili’de bulunan 518 numaralı BİM mağazasından Kumtel buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arıza yaptı. Kumtel servisine başvurduğumda ürünün artık üretilmediğini, bu yüzden iade alınması gerektiğini söylediler. Şu anda ürünün fişi ve Kumtel servis yazıları da dahil tüm belgeler elimdedir.

Bu belgelerle birlikte defalarca kez aynı BİM mağazasına gidip iade talebinde bulundum ancak her seferinde mağaza çalışanları, “Üstümüz yani sorumlumuz iadeyi onaylamıyor” diyerek işlem yapmayı reddetti. Ürün arızalı, Kumtel tarafından iadesi onaylanmış ve muadil ürünü de artık üretilmiyor olmasına rağmen BİM’in bu süreçte sorumluluk almaması beni mağdur etti.

BİM’den, arızalı Kumtel buharlı temizleyiciyi bir an önce iade almalarını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.